Reklamace a vrácení zboží

Postup při výměně a vrácení zboží

Zde naleznete návod, jak postupovat při odstoupení od smlouvy do 14 dní od obdržení zboží.

Pokud chcete zakoupené zboží vyměnit nebo vrátit, vyplňte nejprve online formulář pro odstoupení od smlouvy a zboží následně zašlete na adresu společnosti. Abychom mohli zásilku spárovat s vaší žádostí, přiložte k odeslanému zboží kopii potvrzení o odstoupení od smlouvy, které obdržíte e-mailem po vyplnění online formuláře. 

Vrácené zboží musí být v původním obalu a nesmí být použité či poškozené.

RASCAL BIKES s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno

Postup při reklamaci zboží

Zboží k vám nedorazilo v pořádku? Je poškozené nebo nefunkční? Níže si popíšeme, jak postupovat při reklamaci zboží.

V případě, že chcete zboží reklamovat, vyplňte nejprve online reklamační protokol a zboží zašlete na adresu společnosti. Abychom mohli zásilku spárovat s vaší reklamací, přiložte k odeslanému zboží kopii potvrzení o reklamaci, které obdržíte e-mailem po vyplnění online formuláře. 

RASCAL BIKES s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno

Na co si dát pozor při obdržení zásilky

• Při převzetí zboží od dopravce zásilku pečlivě zkontrolujte. Pokud je poškozená, odmítněte její převzetí a informujte nás o tom prostřednictvím emailové zprávy na reklamace@rascal.cz.
• Pokud jste na dodaném zboží objevili vadu, neprodleně ji zdokumentujte a informujte nás o ní prostřednictvím online online reklamačního formuláře. Zboží nám následně zašlete spolu s kopií potvrzení o reklamaci.
• Něco není v pořádku? Zavolejte nám na číslo + 420 732 151 620 nebo nás kontaktujte prostřednictvím emailové zprávy na reklamace@rascal.cz. Společně to vyřešíme.

Plné znění podmínek týkající se vrácení zboží naleznete v Reklamačním řádu.

Práva a povinnosti z vadného plnění jsou detailněji popsány v Obchodních podmínkách.